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手机网络流量如何计量 谁来监督?

新闻来源:http://www.uhuacall.com/ | 发布日期:2015-10-30 13:54:21
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手机网络流量如何计量 谁来监督?   “9天用完了平时30天的量”“360手机卫士测出来的和运营商官网给出来的数据出入很大”……三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,但消费者似乎并不买账。反倒是,有一些消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快,以前月底还有流量,现在到月中流量已经用完。   众所周知,“流量不清零”新政,主要是基于上层要求的无奈倒逼,而非基于市场竞争的主动选择;正因为如此,最近陡然增多的关于运营商流量“跑得快”的质疑,似乎不是空穴来风。事实上,通信计量向来是公众关注的民生计量问题之一,也是消费纠纷中反映较为突出的问题。因为它一方面涉及普通消费者并不熟悉的电信技术问题,另一方面更不像其他消费计量那样看得见数得清。   因为流量使用属于客户隐私,所以运营商并不提供查询具体使用状况的服务,而只能查询剩余流量;换言之,自己的流量具体都是怎样被用掉的,并不像打电话的话费那样可以事后查证。消费者除了在手机上安装相关软件进行监测以外,并不能给流量消耗太快的主观感觉找到有效证据;更何况,相关流量监测软件也并不一定就能被运营商所认可。所以,如果运营商铁了心要“偷”消费者的流量,似乎只需在技术上稍微动点手脚即可。   在“提网速、降网费”的背景下,如果运营商在实行“流量不清零”之后,阳奉阴违地搞流量“跑得快”,性质无疑十分恶劣。当然,消费者流量“跑得快”的主观感觉,也并不一定就准确,其中可能存在误解。但必须明确的是,无论运营商是否使用技术手段修改流量数据,抑或是消费者自己安装的软件在偷流量,面对舆论质疑,运营商都应该及时站出来自证清白。因为用户没有办法精确判断手机流量使用情况,运营商才掌握着全部的数据。   除了呼吁运营商自证清白之外,其实更大的问题还在于监管的缺失。对电信运营商网络流量计量活动进行监督管理,似乎还没有一个明确而统一的部门,一旦出现类似消费纠纷,消费者权益往往很难得到保护。   谁是运营商流量计量活动的监管者?网络流量计量的“公平秤”又何在?所谓“流量不清零”,绝不能演变成运营商通过偷流量“帮助”消费者清零。只有监管“看得见”,流量才不至于“跑得快”。