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号称“三网通”的手机 并非支持所有4G网络

新闻来源:http://www.uhuacall.com/ | 发布日期:2015-10-19 11:25:37
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有一种手机号称三网通,能同时兼容电信、移动、联通的网络制式。这类手机对具有多网手机卡的用户来说是福音。近日,吴女士致电与本报联动的12345市长热线反映:“10月3日,我去一家家电卖场买手机,看了一圈之后,在其中一个手机专柜买了只双卡双待手机。拿回家装上移动卡,发现上网速度非常慢,我发现这手机是电信版的,装上移动卡,影响了上网速度,我去柜台换货,可是商家不同意,我希望能换成移动版的手机。”   消费者买到电信版手机   不支持移动4G网络?   据吴女士介绍:“当时我跟手机销售员说,我用的是移动号码。销售员给我推荐了一款手机,说这是移动、电信、联通三网通手机,装上其中一家运营商的电话卡都可以上网、打电话。销售员还向我推荐了上网套餐,我也顺便用身份证办了一个。”   “买手机的时候我没有把移动卡带在身边,所以付完钱拿到新手机后没有办法请手机销售员帮我现场装卡。回家之后,我自己装上了移动卡,发现4G网络用不了,只能用2G,而且速度很慢。后来,我又去找手机销售员,他也做了实验,用移动卡上网很难打开网络页面,但是用电信卡上网,速度很顺畅。”   “我向卖场售后提出,买到的手机不适用,希望能换成移动版手机。负责通讯品类的杨经理认为我把身份证给了销售员办了套餐,就等同我认可购买电信版手机,因此不肯给我换成移动版的。”吴女士说,“事实上是当时销售员没有跟我说明,这款手机是电信版的,不支持移动4G网络,从而导致我买错。”   商家同意给消费者更换移动版手机   记者随后联系上了卖场的售后服务,反映了吴女士遇到的问题。通讯督导杨经理向记者表示:“当时吴女士买的手机确实只支持电信4G网络,我也跟手机厂家沟通过了,可以为消费者更换一款支持移动4G网络的手机,并免除手机折旧费。”   对于这个处理结果,吴女士表示满意。   记者了解到,三网通手机有优点,但也存在一定的局限,以电信版的iPhone4S手机为例,其支持电信4G网络,但插入移动、联通卡的时候仅支持2G/3G网络。   有业内人士提醒:消费者在购买前,最好问清楚手机与自用电话卡绑定时,是否支持4G网络,最好现场装卡试用一下。否则花了大价钱买三网通手机,却无法使用4G网络,对消费者来说是一种浪费。而商家在销售时,也应当向消费者介绍清楚,手机是否支持所有运营商的网络制式。